Handelsbetingelser

Introduktion

Disse handelsbetingelser gælder for brug af Suble.io og alle tilknyttede tjenester. Udgiver er Stacket Group ApS, Siljangade 8, 3/6, 2300 København, Danmark (CVR 43729659). Spørgsmål kan rettes til support@suble.io.

§1 Levering

Ved bestilling af en service på vores hjemmeside, ville du modtage dit køb med det samme. Dog kan der være mulighed for i sjældne årsager at gå længere tid. Ved køb af ekstra ydelser eller tilkøb kan leveringen af tilkøbet/ydelsen variere, vi vil forsøge at levere det til dig hurtigst muligt.

§2 Priser

Alle vores priser er angivet i danske kroner og inklusive moms. Ved bestillingen af time betalt services eller tilkøb hos os, forbeholder vi os rettigheden at ændre prisen dog med minimum 1 uges varsel via mail eller på vores hjemmeside. Ved bestilling af månedlig betalt services eller tilkøb, kan prisen ikke ændres før næste betalingsperiode.

§3 Køber

Enhver køber på vores hjemmeside, telefon eller lignende kontakt metoder, hvor personen er under 18 år gammel skal have tilladelse fra forældre eller værge for at foretage et køb eller abonnent. Køber er forpligtet til at holde deres kontaktoplysninger på vores system opdateret, så vi (Stacket) kan komme i kontakt med kunden. Køber, privat eller erhverv accepterer samtidigt at de ikke vil benytte vores produkter til noget ulovligt.

Vi (Stacket) garanterer ikke at kvaliteten af vores tjenester, produkter eller andre ting solgt via vores hjemmeside opfylder dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenester, produkter eller andre ting vil blive rettet.

§4 Ansvar

Stacket fraskriver sig ansvaret, hvis kundens data går tabt, dette kan inkludere: Kundeoplysninger, filer, medie materiale (billeder, video eller lign.) eller andet som er forbundet til eller af vores systemer. Stacket fraskriver sig også ansvaret for tab grundet nedetid eller andre situationer som kan forekomme. Vi (Stacket) kan under ingen omstændigheder stilles til ansvar for kundens handlinger, filer, lovbrud eller lignende.

Enhver brug af vores tjenester, produkter eller andre ting solgt via vores hjemmeside sker på egen risiko. Stacket, partnere og associerede selskaber vil aldrig blive holdt ansvarlige for nogen personers fortjeneste eller tab opnået via vores hjemmeside, produkter, tjenester eller andre solgte varer.

§5 Misbrug

Stacket tager sig rettighederne til at fjerne brugerens profil, ved forsøg af overbelastning eller strid mod servicevilkårene. Alle former for brud af servicevilkårene eller af den danske lovgivning, vil resultere i udelukkelse af vores platform eller tredjeparts platforme som vi (Stacket) benytter og/eller administrerer.

Du (Kunden) accepterer at du ikke må reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brug af tjenesten, adgang til tjenesten eller enhver kontakt på webstedet, gennem hvilket tjenesten leveres, uden skriftlig tilladelse fra os (Stacket).

§6 Svindel

Vi (Stacket) forbeholder os retten til at i ethvert tilfælde eller forsøg på svindel at kunne suspendere brugerens konto. Derudover forbeholder vi os retten til at fratage kundens ret til at få en refundering. Vi gør samtidig opmærksom på at der eventuelt kan forekomme en anmeldelse til relevante myndigheder, hvis der sker eller forsøges et lovbrud.

§7 Marketing & Notifikationer

Vi (Stacket) forbeholder os retten til at sende kunden eller andre som er registreret i vores system e-mails eller notifikationer via vores applikationer eller tredjeparts platforme som vi administrerer. Disse e-mails og notifikationer kan indeholde, men er ikke begrænset til, marketing, tilbud, driftsinformation eller undersøgelser.

§8 Privat & Konto Information

Ved brug af vores platform og/eller tredjeparts platforme vi (Stacket) benytter og/eller administrerer, accepterer man at man er over alderen 13. Hvis bruger er under 18 år skal brugeren have tilladelse af forældre eller værge. Vi (Stacket) samler personlige informationer omkring brugeren (fulde navn, land, email og firma (hvis brug af erhvervskonto)) og logger alle aktiviteter på webstedet i form af IP-adresser, også refereret som “Personally Identifiable Information” (PII). Vi (Stacket) bruger din PII til at levere, udvikle og forbedre produkter og tjenester, eller andre solgte varer.

Eksterne websteder og virksomheder, der opretter forbindelse til vores websted (Stacket) eller produkter, kan indsamle personligt identificerbare oplysninger om bruger, når de besøger deres websteder. Tredjeparts websteder kan også indsamle dine oplysninger som et krav for deres indhold. Vores (Stacket) servicevilkår og fortrolighedspolitik gælder ikke på eksterne websteder og virksomheder, i stedet skal du læse og acceptere de angivne servicevilkår og fortroligheds-/privatlivspolitikken for disse eksterne websteder og virksomheder.

Vi (Stacket) sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

§9 GDPR, Databeskyttelsesforordningen, Persondataforordningen & Konti Slettelse

§9.1 Databeskyttelse

Vi (Stacket) sætter stor pris på din samt vores data. Vi opbevarer alt data bag sikre systemer samt maskiner, og al overførsel af data sker med SSL-kryptering. Alle Stacket-medarbejdere er krævet til at benytte to-faktor godkendelse samt sikre adgangskoder.

Kodeord bliver automatisk krypteret ved oprettelse af konti hos os (Stacket).

§9.2 EU's generelle databeskyttelsesforordning

Du (Kunden) kan til enhver tid anmode om at se alt data vi opbevarer omkring dig, dette kan gøres via vores hjemmeside, support eller email (support@suble.io).

§9.3 Slettelse af konti & data

Du (Kunden) kan til enhver tid anmode om at få slettet din brugerkonto hos os (Stacket). Vi forbeholder os retten til at beholde noget data på grund af lovmæssige eller sikkerhedsmæssige årsager. Anmodningen om data­slettelse kan gøres via vores support eller email (support@suble.io).

§10 Overskredne faktura

Vi (Stacket) forbeholder os retten til at slette din service, tilkøb eller lignende produkter hos os, hvis fakturaen ikke bliver betalt til tiden.

§11 Minecraft

Ved køb af et Minecraft-produkt, -service eller -tilkøb hos os (Stacket) fraskriver vi os ansvaret for dit produkt, service eller tilkøb overfor Mojangs EULA eller andre betingelser. Vi (Stacket) accepterer på forhånd Minecraft EULA på kundens (dine) vegne, men vi fraskriver os alt ansvar.

§12 Cookies

Vi (Stacket) gemmer kun cookie-data som er vigtigt for drift af vores hjemmeside. Dette kan omfatte token-data, som er tilfældigt genererede bogstaver og tal. Denne cookie bliver brugt til at autorisere brugeren (dig) til din konto ved os (Stacket).

§13 Abonnement

Vi (Stacket) forbeholder os retten til at i ethvert tilfælde eller forsøg på svindel at kunne suspendere brugerens konto. Derudover forbeholder vi os retten til at fratage kundens ret til at få en refundering. Vi gør samtidig opmærksom på at der eventuelt kan forekomme en anmeldelse til relevante myndigheder, hvis der sker eller forsøges et lovbrud.

§13.1 Indgåelse

Vi (Stacket) forbeholder os retten til at trække penge op til 5 dage før udløb af betalingsperiode ved abonnementsaftaler. Det er vigtigt at du (Kunden) er mindst 18 år gammel for at kunne indgå i et abonnement hos os (Stacket).

§13.2 Opsigelse

Du (Kunden) kan til enhver tid opsige din abonnementsaftale hos os (Stacket). Ved indgåelse af abonnementsaftale accepterer du at vi forbeholder os rettigheden til at trække pengene op til 5 dage før udløb af betalingsperiode. Hvis du (Kunden) ønsker at framelde sig sin abonnementsaftale hos os (Stacket), er det vigtigt du gør dette mindst 6 dage før udløb af betalingsperiode. Hvis dette gøres senere, kan der være mulighed for dit abonnement bliver forlænget automatisk endnu en betalingsperiode.

Abonnementsaftaler kan opsiges via vores hjemmeside eller email (support@suble.io).

§14 Fortrydelsesret

Du (Kunden) har ret op til 14 dages fortrydelsesret ved købt produkt, tjeneste eller andre solgte varer hos os (Stacket). Du (Kunden) accepterer fratagelse af fortrydelsesretten ved brug af produkt, tjeneste eller andre solgte varer.

§15 Fair usage, delte CPU-ressourcer og IP-proxier/tunnels

Ved at bruge vores tjenester accepterer du vores fair usage-politik, som er designet til at sikre, at alle vores kunder har en retfærdig og ligelig adgang til vores tjenester. Det er vigtigt at anerkende, at CPU-ressourcer er delt mellem alle brugere. I en delt ressourcestruktur er det afgørende, at alle brugere forstår og respekterer behovet for at minimere overdreven brug og undgå aktiviteter, der negativt kan påvirke systemets ydeevne. Vi forbeholder os retten til at overvåge og begrænse CPU-brug efter behov for at sikre, at alle brugere har lige adgang til systemressourcerne. Vær opmærksom på, at det er strengt forbudt at bruge vores tjenester til at hoste betalte residential IP-proxies. En betalt residential IP-proxy kan involvere scenarier, hvor en bruger bliver kompenseret, ofte per gigabyte, for at tillade andre at bruge deres internetforbindelse og IP-adresse, som en proxy til deres aktiviteter. Brug af vores tjenester til dette formål kan resultere i suspension eller opsigelse af din konto uden forudgående varsel. Dette betragtes som et brud på vores politikker og betingelser, og vi tager en sådan misbrug meget alvorligt. Desuden er det også strengt forbudt at oprette floating IPs eller oprette tunneller til beskyttelse af ekstern infrastruktur/servere gennem vores tjenester. Hvis sådanne aktiviteter opdages, vil det resultere i en afgift på 5 kr. per GB trafik brugt. Overtrædelse af denne politik kan også føre til suspension eller opsigelse af din konto. Vi opfordrer alle vores brugere til at rapportere eventuel mistanke om misbrug til vores supportteam, så vi kan tage passende handling og vedligeholde en retfærdig og sikker tjeneste for alle vores brugere.

§16 Betaling via bankoverførsel

IBAN/SWIFT-overførsler inden for EU/EØS

Overfør venligst beløbet i EUR for at undgå ekstra omkostninger. Vælges en anden valuta, pålægges et gebyr på minimum 75 kr.; det endelige beløb afhænger af antallet af mellembanker i transaktionen.

IBAN/SWIFT-overførsler uden for EU/EØS

Der tillægges et gebyr i henhold til modtagerbankens sats. Kontakt os gerne, hvis du har brug for yderligere oplysninger.